Zamówienia wysyłamy firmą kurierską GLS . Dokładamy starań, aby każda przesyłka trafiła do Ciebie szybko i w nienaruszonym stanie. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje o dostawie — w tym kilka praktycznych wskazówek, które mogą się przydać.
Po nadaniu paczki otrzymasz mailem numer listu przewozowego . Dzięki niemu możesz śledzić status przesyłki na stronie GLS:
Jeżeli chcesz otrzymywać powiadomienia o statusie dostawy bezpośrednio od kuriera — upewnij się, że Twój aktualny adres e-mail jest podany w danych konta.
Sprawdź paczkę przy kurierze. Zanim potwierdzisz odbiór, rzuć okiem na stan opakowania. Jeśli karton jest uszkodzony, wgnieciony lub mokry — otwórz go w obecności kuriera i spórządź protokół szkody . To prosta formalność, ale znacznie przyspiesza rozpatrzenie reklamacji.
Bez protokołu kurier może później kwestionować, że uszkodzenie powstało w transporcie — a wtedy trudniej dochodzić swoich praw.
Większe zamówienia dzielimy na kilka paczek. Przy odbiorze sprawdź, czy kurier dostarczył wszystkie — np. jeśli na liście przewozowym widnieje „paczka 2 z 4”, a otrzymałeś tylko 3, zgłoś to kurierowi od razu.
Torebki ozdobne i papiery to produkty delikatne — pakujemy je starannie, ale czasem w transporcie coś może się wydarzyć. Jeśli po otwarciu paczki zauważysz uszkodzony towar:
Wiemy, że przy wysyłkach kurierskich zdarzają się różne sytuacje — opóźniona paczka, zgnieciony karton, pomylona sortownia. To część codzienności w logistyce. Ważne, żebyś wiedział, że każdą taką sytuację rozpatrujemy indywidualnie i zawsze staramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie .
Masz pytanie o wysyłkę? Kliknij, aby zobaczyć e-mail lub zadzwoń: kliknij, aby zobaczyć numer .
english