Regulamin

Regulamin platformy B2B

Ostatnia aktualizacja: 3 marca 2026 r.

1. Informacje ogólne

Platforma B2B dostępna pod adresem pawsc.pl jest prowadzona przez PAW s.c. , ul. Cienista 11, 40-779 Katowice, NIP: PL6342227922, REGON: 273630442.

Platforma służy do składania zamówień hurtowych przez zarejestrowanych klientów biznesowych. Korzystanie z platformy oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

Wszystkie ceny podane na platformie są cenami netto, o ile nie zaznaczono inaczej. Wiążąca jest cena obowiązująca w momencie złożenia zamówienia.

2. Zamówienia

Złożenie zamówienia za pośrednictwem platformy jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży i zobowiązaniem do odbioru oraz zapłaty za zamówiony towar.

Minimalna wartość zamówienia: 100 zł netto.

Dostępność towaru

Ze względu na sezonowy charakter naszej oferty może się zdarzyć, że zamówiona ilość przekroczy aktualnie dostępny stan. W takim przypadku:

• realizujemy zamówienie w maksymalnej dostępnej ilości i informujemy o brakujących pozycjach,
• klient decyduje, czy oczekuje na uzupełnienie (jeśli towar jest w produkcji), czy rezygnuje z brakującej części zamówienia,
• faktura obejmuje wyłącznie faktycznie wysłany towar.

Zamówienia za pośrednictwem przedstawiciela handlowego

Zamówienia mogą być składane również za pośrednictwem przedstawiciela handlowego PAW s.c. Zamówienie wprowadzone do systemu przez przedstawiciela handlowego na podstawie ustaleń z klientem jest traktowane jak zamówienie złożone przez klienta i stanowi zobowiązanie do odbioru oraz zapłaty za zamówiony towar.

Po wprowadzeniu zamówienia przez przedstawiciela handlowego klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail wykorzystywany do bieżącej korespondencji handlowej z klientem. Zamówienie uznaje się za zaakceptowane, jeżeli klient nie zgłosi sprzeciwu w ciągu 24 godzin od otrzymania potwierdzenia. Sprzeciw można zgłosić drogą mailową lub telefonicznie.

3. Płatności

Akceptujemy następujące formy płatności:

• przelew tradycyjny — na rachunek bankowy wskazany na fakturze
• przedpłata — realizacja po zaksięgowaniu wpłaty
• za pobraniem — płatność przy odbiorze przesyłki
• kredyt kupiecki — dla stałych klientów, z terminem płatności 14 lub 30 dni, ustalonym indywidualnie

Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówień w przypadku zaległości płatniczych.

4. Dostawa

Termin dostawy ustalany jest indywidualnie. Dokładamy starań, aby zamówienia były wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji.

5. Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie było zrealizowane prawidłowo. Jeśli mimo to wystąpi niezgodność, prosimy o kontakt.

Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 7 dni od daty otrzymania przesyłki:

• drogą mailową na adres kliknij, aby zobaczyć e-mail
• telefonicznie pod numerem kliknij, aby zobaczyć numer

Zgłoszenie powinno zawierać:

• numer faktury lub zamówienia
• opis niezgodności
• zdjęcia reklamowanego towaru oraz opakowania transportowego

Reklamacje zgłoszone po upływie 7 dni od dostawy lub bez dokumentacji zdjęciowej mogą nie zostać uwzględnione.

Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji towar zostanie uzupełniony przy najbliższej dostawie lub rozliczony korektą faktury — według preferencji klienta.

Ważne: prosimy o sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania transportowego należy sporządzić protokół szkody z kurierem, co ułatwia i przyspiesza rozpatrzenie reklamacji.

6. Zwroty towaru sezonowego

Rozumiemy specyfikę handlu artykułami sezonowymi. Dla naszych stałych partnerów handlowych oferujemy możliwość zwrotu niesprzedanych torebek ozdobnych z kolekcji sezonowych, na poniższych warunkach.

Kto może skorzystać

• klient posiadający status stałego partnera — minimum 6 zrealizowanych zamówień w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zwrot
• brak zaległości w płatnościach na dzień zgłoszenia zwrotu

Co można zwrócić

• wyłącznie torebki ozdobne z kolekcji sezonowych (Boże Narodzenie, Wielkanoc, Komunia, inne święta)
• towar w oryginalnych, nienaruszonych opakowaniach zbiorczych

Czego nie przyjmujemy

• papierów ozdobnych i prezentowych
• folii
• koszy i pudełek prezentowych
• towarów z akcji promocyjnych i wyprzedaży
• towaru uszkodzonego, zabrudzonego lub w niekompletnych opakowaniach

Terminy zwrotów

Procedura

Zwrot należy zgłosić mailowo z podaniem numeru faktury zakupu i listy zwracanych pozycji. Zwrot rozliczany jest korektą faktury.

Łączna wartość zwracanego towaru nie może przekroczyć 20% wartości faktury, z której pochodzi towar, chyba że sprzedający wyrazi na to uprzednią zgodę.

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Zastrzegamy sobie prawo do odesłania towaru, który nie spełnia powyższych warunków, na koszt klienta.

7. Towar całoroczny

Towary z oferty całorocznej (uniwersalne wzory, torebki okolicznościowe bez przypisania do konkretnego święta) nie podlegają zwrotowi . Prosimy o przemyślane składanie zamówień na te produkty.

8. Własność intelektualna

Zdjęcia produktów, wzory graficzne i materiały zamieszczone na platformie stanowią własność PAW s.c. lub są wykorzystywane na podstawie licencji.

Materiały te nie mogą być wykorzystywane poza sprzedażą produktów PAW s.c. bez naszej zgody lub bez spełnienia warunków wynikających z licencji.

Materiały produktowe do celów odsprzedaży udostępniamy na życzenie — prosimy o kontakt.

9. Odpowiedzialność

PAW s.c. nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania przewoźnika, siły wyższej lub okoliczności niezależnych od producenta (np. opóźnienia w dostawie surowców).

10. Postanowienia końcowe

• Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na platformie.
• PAW s.c. zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O istotnych zmianach poinformujemy klientów drogą mailową.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
• Wszelkie spory wynikające z umów zawartych za pośrednictwem platformy rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby PAW s.c.